حقوق المريض وعائلته

انسجاما مع رسالة المستشفى التخصصي والمتمثلة في تقديم الرعاية الشمولية للمرضى، وإيماناً منا بدور المريض وعائلته في هذه الرعايةفإن  المستشفى يؤكد على دعم الحقوق والواجبات التالية للمريض وذويه:

1. أن يتم اعلامك عن حقوقك بطريقة واضحة ومفهومة.
2. الحصول على أنسب علاج والتمتع بأفضل الخدمات الملائمة له والتي تساعد على معالجة ألمه وتخطي مراحل العلاج بأمان.
3. الحصول على أفضل أوجه الرعاية الصحية التي تحفظ كرامته وحريته وتبث أمل الشفاء في نفسه.
4. التعرف على هوية وكفاءة الفريق الطبي والخدماتي الذي يقوم على رعايته وخدمته ومعرفة الطبيب المسؤول المباشرعن معالجته ومتابعة حالته.
5. اختيار الطبيب المعالج وطلب رأي طبي أخر.
6. أن يتم اعلامك عن وضعك الصحي الحالي، خيارات العلاج، المخاطر المترتبة من العلاج، النتائج المتوقعة من تلقي العلاج، رفض العلاج ومدة الإقامة، بالإضافة إلى حقه في معرفة تكاليف معالجته التقديرية مع حقه في المشاركة الكاملة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلاج.
7. الحصول على التوعية والتأهيل والإرشاد ليكون قادرا على ممارسة حقه في المشاركة واتخاذ القرارات المتعلقة بعلاجه والتمييز بين الخيارات المتاحة، له الحق في رفض العلاج أو طلب تخفيف الألم بطريقة فعالة.
8. أن تكون إجراءات فحص المريض وتشخيص مرضه ضمن ظروف تحافظ على خصوصيته وعاداته واحترام تقاليده الاجتماعية ومنها:
   • طلب المريض حضور شخص آخر من جنسه لإجراء الفحص والتشخيص والمعالجة.
   • عدم الكشف عن أجزاء من جسمه طالما ان ذلك لا يعيق الإجراءات الطبية اللازمة له.
   • طلبنقله من غرفة إلى أخرى إذا كانت هناك ظروف تستدعي ذلك وتوفر الإمكانيات اللازمة لتحقيق رغبته.
   • ارتداء الزي الذي يناسبه إذا كان ذلك لا يتعارض مع متطلبات الفحص والمعالجة.
   • استدعاء رجال الدين.
9. سرية المعلومات الطبية الخاصة بالمريض أمر مصان يكفل له حقه في:
   • عدم نشر التقارير الطبية المتعلقة بحالته الصحية سواء كانت تلك التقارير مقروءة ام مسموعة ام مرئية.
   • إحاطة أمر مناقشة او استشارة حالته المرضية مع أخصائيين آخرين بالسرية التامة.
   • عدم إطلاع أي شخص غير معني بالتعامل معه طبياً على ملفه الطبي سواء كان ذلك من داخل المستشفى ام من خارجه إلا إذا كان ذلك الشخص مفوضاَ خطياً من قبل المريض او من جهة قضائية وبحكم القانون.
10. الحصول على العلاج الصحيح واستمراريته بعد خروجه من المستشفى.
11. للمريض الحق الكامل في الاتصال مع من يريد من المجتمع سواء كان ذلك الاتصال شفوياً أوكتابياً وبطريقته الخاصة به.
12. تحظى استفساراته واستيضاحاته بالاهتمام اللازم من الكادر الطبيأو إدارة المستشفى وذلك بحصوله على الأجوبة المناسبة لها وبالسرعة الممكنة.
13. حقك الحصول على المعلومات اللازمة عن طبيعة جودة الخدمات والنتائج.
14. من إجراءات المستشفى ان لا يتم نقل المريض داخل المستشفى او خارجه لتلقي اي إجراء طبي إلا بعد ان يوضح له الغاية من هذا الإجراء ومدى حاجته له وموافقته على ذلك.
15. الاستفسار عن التفاصيل المالية لفاتورة علاجه وبالتالي حصوله على الإجابة المناسبة لها.
16. الاطلاع على أنظمة وتعليمات المستشفى المتعلقة به كمريض، وبخاصة تلك التعليمات المعنية بآلية إدخال المرضى، التعامل مع المستشفى / وكيفية معالجة الشكاوى.والاستفسارات التي ترد من المرضى او ذويهم (دون الخوف من اي نتائج قد تترتب على ذلك).
17. حقه في تلقي الرعاية الصحية المناسبة التي يحتاجها دون تمييز بناءً على السن او الجنس او الدين او الحالة الاجتماعية او الاعاقات او الاحتياجات الخاصة.
18. التأكد من استعمال جميع الحقوق حسب السياسة.
19. عند إجراء تجارب طبية أو علمية يجب التأكد من عدم استغلال أي شخص أو أعضائه دون موافقته أو إدراكه الكامل للمضاعفات التي قد تنجم عنها.

حقوق المرضى الدوليين

1. الحصول على معلومات عن جميع الأدوية بما فيها أسماء هذه الأدوية، الأسماء البديلة عن هذه الأدوية كما هو متعارف عليه في بلد الاقامة، مفعول هذه الأدوية والآثار الجانبية الناجمة عن تناولها.
2. حقك في الحصول على معلومات عن أية علاقات للمستشفى مع أي من مقدمي الخدمات الصحية الأخرى أو شركات التأمين في مجال علاجك.
3. حقك في مراجعة ملفك الطبي، طلب نسخة من الملف الطبي، طلب إضافة معلومات لها. علاقة بوضعك الصحي أو أية تغييرات على بياناتك الشخصية، وسوف تعامل هذه المعلومات بسرية تامة.
4. الحصول على الخدمة الطبية بالوقت المحدد، والاستجابة بسرعة لطلباتك أو استفساراتك.
5. الموافقة خطياً لحفظ أو التصرف بأي مواد أو أعضاء من الجسم إلا التي استخدمت في الحصول على الخدمة الطبية.
6. أن يتم تعريفك عن الجهة المسؤولة لحل المشاكل أو النزاعات لو حصلت مثل لجنة الآداب والسلوكيات، قسم شؤون المرضى.
7. استمرارية الرعاية الصحية بما فيها الحصول على تقرير ملخص الخروج مع الإرشادات التي يجب عملها لضمان استمرارية متطلبات الرعاية الصحية.
8. الحصول على المعلومات اللازمة عن المستشفى بما فيها، شهادات الاعتماد التي حصل عليها المستشفى، الخبرة في تقديم الخدمات الصحية، مؤشرات نتائج الأداء، كيفية الوصول إلى التكنولوجيا خلال فترة اقامتك، قوانين المستشفى، السياسات، والإجراءات التي لها علاقة بخطة علاجك.

واجبات المريض وعائلته وذويه

إن للمريض وعائلته وذويه دورا كبيرا في تحسن حالة المرض والأخذ بيده نحو الشفاء العاجل بإذن الله، ولذلك فإن تعاون المريض وعائلته مع الفريق الطبي المعالج واحترامهملأنظمة وتعليمات المستشفى أمور في غاية الأهمية لتحقيق الهدف الغالي بشفاء المريض، وبالتالي فإن المستشفى يأمل بثقة أكيدة مراعاة واحترام الجوانب التالية :

1. إفصاح المريض وعائلته عن المعلومات الكاملة المتعلقة بحالة المريض الصحية والسابقة، وتزويد الفريق الطبي المعالج بالسيرة المرضية الشاملة عند الفحص والتشخيص.
2. تفهم المريض وعائلته لخطة العلاج المقترحة من قبل الفريق الطبي ومتابعتها من قبل هذا الفريق وتنفيذها.
3. إعلام الفريق الطبي عن أي تغيير غير متوقع يطرأ على حالة المريض الصحية.
4. تقدير المريض وأهله لعواقب رفض العلاج أو الامتناع عن تنفيذ أي إجراء طبي للمريض وتحملهم مسؤولية ذلك.
5. التقيد بمواعيد مراجعة المريض التي يحددها الطبيب المعالج، وفي حالة عدم التمكن من المراجعة إبلاغ الطبيب المختص بذلك.
6. احترام حاجات المرضى الآخرين المشاركين له في الغرفة وتوفير الراحة والهدوء اللازمين لهم.
7. تنفيذ تعليمات موظفي المستشفى من أطباء وإداريين والتأكد بأن مصلحة هؤلاء الموظفين هو خدمة المريض والعناية به.
8. مراعاة ذوي المريض لمواعيد الزيارة والتقيد بتعليمات إدارة المستشفى والفريق الطبي المعالج بهذا الخصوص وذلك من حيث:

• التقيد بمواعيد الزيارة وعدم الإلحاح بطلب زيارته إذا كان المريض في وضع لا يسمح له باستقبال زائرين.
• التقيد بعدم إحضار وجبات طعام من قبل الزوار للمريض، وذلك لسلامة المرضى وحتى لا يتعارض ذلك مع الحمية للمريض.
• التقيد بعدد الزوار المسموح لهم بزيارة المريض/ خصوصا قسم العناية الحثيثة.
• عدم التدخين داخل حرم المستشفى.
• محافظة المريض وذويه وزواره على موجودات المستشفى من الأدوات واللوازم في غرفة المريض أو في أي مكان آخر داخل المستشفى.
• التقيد بتعليمات السلامة العامة الخاصة بالمستشفى.
• تسديد المطالبات المالية للمستشفى، مع أطيب التمنيات لمرضانا بالشفاء العاجل.
• السؤال عن أية معلومات، مصطلحات، علاج خاص، توقعات لم تفهمها من طبيبك.

9. استشارة طبيبك قبل أخذ أي علاج غير موصوف أو أية بدائل، حتى الأعشاب الطبيعية التي يمكن أن تتداخل مع علاجاتك.
10. أن تشرح لطبيبك ولمقدمي الرعاية الصحية قبل وخلال وبعد العلاج أية معلومات تتعلق بمرضك وأية تغيرات على وضعك الصحي أو أعراض جديدة أو زيادة في شدة الألم.
11. أن تأخذ جميع الاحتياجات اللازمة لمنع نشر المرض أو العدوى وأن تلتزم بسياسة غسل الأيدي وأن تتبع تعليمات الطبيب بحذافيرها.
12. أن تكون على استعداد لمعرفة وضعك الصحي واحتياجاتك العلاجية وأن تلتزم بالنصيحة الطبية المقدمة من الخبراء أو من منظمي السياحة العلاجية وأن تعلم طبيبك في بلد الاقامة عنخطة علاجك الت يوضعها الطبيب.